FAQ | Grotta di Babbo Natale a Ornavasso (Lago Maggiore) e Regina dei Ghiacci a Macugnaga (Monte Rosa)

Quand l'événement a-t-il lieu ?

 

Les journées d'ouverture sont les suivantes :

novembre 2016 : samedi 19 - dimanche 20 - samedi 26 et dimanche 27

décembre 2016 : vendredi 2 - samedi 3 - dimanche 4 - mercredi 7 - (Saint-Ambroise) - jeudi 8 (jour de l'Immaculée Conception) - vendredi 9 - samedi 10 - dimanche 11 - samedi 17 - dimanche 18 - vendredi 23 - samedi 24 - lundi 26 (Saint Stéphane) - mardi 27 - mercredi 28

 

Horaire d'ouverture du bureau de vente des billets 8h30 - Début des voyages en petit train Renne express à partir de 8h45 - heures d'ouverture de la Grotte 9h30 - Dernières entrées à la Grotte 18h45

Il est recommandé à ceux qui ont réservé l'entrée de la Grotte d'arriver aux guichets au moins une heure / une heure et demie à l'avance, afin de rejoindre la Grotte en toute tranquillité (à pied ou avec les petits trains touristiques). Retour en petit train assuré jusqu'à la fin de l'événement. L'horaire de la réservation (si spécifié) se réfère uniquement à l'entrée à la Grotte, les autres zones peuvent être visitées lorsque vous souhaitez, avant ou après la visite à la Grotte.

 

Où l'événement a-t-il lieu ?

 

 

La vraie Grotte du Père Noël est uniquement à Ornavasso (Verbania - Lac Majeur), Piémont, à moins d'une heure de Milan, à 1 heure 20 de Turin, à environ 2 heures de Gênes. Vous pouvez afficher le plan et trouver des indications utiles sur les liens (voiture - bus - train - avion) ​​en cliquant ici.

 

 

 

Comment pouvez-vous acheter des billets ?

 

Si vous voulez être sûrs de visiter également la Grotte, nous vous recommandons fortement de réserver le Billet COMPLET en ligne (cliquez ici). Un nombre limité de billets sera également disponible sur place, mais pas de certitudes à ce propos. À partir de cette année, tous les enfants pourront voir de toute manière le Père Noël, visiter toutes les zones et assister aux spectacles, même si les billets avec entrée à la Grotte sont épuisés, grâce au billet Parc et défilé du Père Noël avec les rennes - qui comprend toutes les zones excepté la Grotte. Le billet complet inclut également la comédie musicale de Noël (durée 30 minutes - 3 spectacles quotidiens à 10h45 - à 14h00 - 16h45) et 1 photo offerte pour chaque réservation (les photos offertes ne sont pas cumulables avec les mêmes personnes).

 

Qu'est-ce qui indique l'horaire de réservation sur les billets complets avec visite à la Grotte ?

 

Sur la réservation du billet complet, l'horaire réservé ne se réfère qu'à l'entrée de la Grotte, toutes les autres zones peuvent être visitées quand vous voulez, avant ou après l'entrée à la grotte. La tranche horaire indiquée sur le billet (par exemple, 17h00 - 17h15) indique la tranche horaire au cours de laquelle le visiteur sera appelé, avec son propre groupe, à se préparer à l'entrée de la Grotte. Pour accéder à la Grotte, vous devez porter un casque de protection avec un bonnet hygiénique qui vous seront remis par le personnel. Une fois que le groupe a terminé cette opération il sera accompagné dans le tunnel jusqu'à la rencontre avec le Père Noël et la photo souvenir (offerte avec la réservation en ligne - l'offre ne se cumule pas pour les mêmes personnes représentées) - Les visiteurs pourront alors aller à l'extérieur, où à la station de photo ils choisiront la photo. La durée de ces opérations peut varier selon le taux de participation, mais il est nécessaire d'estimer au moins une heure.

 

Les places en ligne pour la Grotte sont épuisées : que puis-je faire ?

 

Vous pouvez essayer de réserver à une autre date ou bien à une tranche horaire différente. Vérifiez également la disponibilité les vendredis. Dans tous les cas, vous pourrez toujours réserver le nouveau billet Parc et Parade du Père Noël avec les rennes et vous vivrez encore un jour merveilleux. Seulement avec la réservation en ligne du billet Parc + Parade vous recevrez la comédie musicale de Noël en cadeau.

 

Combien de temps dure la visite de la Grotte du Père Noël ?

 

La Grotte est juste une partie de votre journée et le parcours intérieur avec la rencontre avec le Père Noël prend environ 20 minutes, en groupes - en plus du temps nécessaire pour porter un casque de protection, déguster le thé de Noël, retirer la photo offerte et participer éventuellement aux moments de divertissement à l'extérieur (voir aussi faq 4). La durée de ces opérations peut varier selon le taux de participation, mais il est nécessaire d'estimer au moins une heure. Le tronçon de galerie souterraine, plat, est de 200 mètres de long - jusqu'au beau salon de marbre. Nous vous conseillons de consacrer à la promenade de Noël (crèche de Noël, Parc animalier, Pays des joujoux, Comédie Musicale et événements) au moins une demi-journée.

 

Pourquoi vous nous conseillez d'arriver une heure plus tôt par rapport à l'horaire réservé pour la visite à la Grotte ?

 

Parce que les guichets ne se trouvent pas à l'entrée de la Grotte, mais sur Place XXIV Maggio à Ornavasso - De là, vous pourrez rejoindre le parc à pied en environ 20 minutes, par un chemin en pente, ou avec les petits trains touristiques (non compris dans le billet - le prix du billet de libre circulation quotidienne est de 5,00 euros pour les adultes - 3,00 euros pour les enfants jusqu'à 10 ans). Depuis le début du Parc à la Grotte, tout le monde doit marcher pendant environ 10 minutes.

 

L'événement aura également lieu en cas de mauvais temps ?

 

Oui, l'événement aura lieu avec toutes les conditions météorologiques. La Grotte est souterraine, les espaces d'exposition et les marchés de Noël sont couverts et chauffés, les aires de restauration et panier-repas sont couvertes et chauffées, la Crèche est dans le sanctuaire, la Comédie Musicale se déroule dans le théâtre chapiteau, les parcours du Parc animalier sont pavés et peuvent être également parcourus avec de la pluie ou de la neige. Même en utilisant les petits trains il faut de toute manière être munis d'un parapluie, et de vêtements appropriés, pour parcourir les lignes de raccordement et le bout allant de l'arrivée du petit Train à la Grotte (environ 300 mètres).

 

Des vêtements particuliers sont-ils nécessaires ?

 

L'événement est une promenade dans la nature dans des lieux uniques et merveilleux, de sorte que même en utilisant le train ou avec le beau temps, nous recommandons des vêtements appropriés, convenables pour l'humidité et l'hiver, mais aussi l'utilisation de chaussures confortables et appropriées à la randonnée. Avec des enfants très jeunes, nous recommandons des porte-bébés à dos ou à l'avant, bien que le parcours est accessible aux poussettes, comme spécifié dans les autres FAQ.

 

Visiter les marchés de Noël est payant ?

 

Non, la zone d'exposition de Place XXIV Maggio où sont les guichets, le Pays des joujoux (zone du Parc) et les aires de restauration et de panier-repas sont libres et gratuits. L'accès aux Spectacles d'ouverture et de fermeture du Parc à 9h45 et 18h30 sur la Place XXIV Maggio sont gratuits. Ils seront alternés selon les dates reportées sur le site « I Muffins » et « La Corte Fatata »

 

Il est possible de réserver des billets ayant des dates ouvrables ?

 

Avec l'option date flexible (coût + 2,00 € par personne), qui peut être sélectionnée pendant la réservation des billets, vous pourrez changer la date jusqu'à 8 jours avant. Pour demander une modification, il suffit d'envoyer un mail à info@grottadibabbonatale.it en marquant le numéro de réservation et la nouvelle date demandée. Notre bureau de secrétariat vous donnera du support pour trouver l'horaire le plus proche à votre demande.

 

Est-il possible d'acheter des billets sur place ?

 

Un petit pourcentage de billets est destiné à la vente sur place, donc la disponibilité de billets COMPLET avec entrée également à la Grotte n'est pas assurée, en particulier pendant les week-ends et les jours fériés. Une plus grande disponibilité le vendredi. Sans réservation en ligne, l'organisation ne peut pas garantir la disponibilité de billets pour l'entrée également à la grotte. Cependant, à partir de cette édition nous avons prévu le billet Parc et Défilé du Père Noël avec les rennes (toujours disponible, même sur place) qui comprend tout ce qui est prévu par le billet COMPLET, sauf l'entrée à la grotte, le cadeau et le thé de Noël. À partir de cette année, grâce à ce billet, les enfants pourront voir aussi le Père Noël (Défilé avec les rennes) et assister à la Comédie musicale de Noël et vivre une journée merveilleuse.

 

Je voudrais participer à votre événement et séjourner à l'hôtel : comment dois-je faire ?

 

Veuillez consulter sur le site la liste des hôtels conventionnés (cliquez ici) - choisissez et contactez l'hôtel que vous préférez et réservez directement la chambre et le traitement hôtelier préféré. Les réservations par booking.com ou d'autres portails ne sont pas valables. L'hôtel vous indiquera un code que vous devrez composer dans le champ approprié pour réserver sur notre page le Billet spécial destiné aux clients des établissements conventionnés (entrée du parc valable deux jours - retrait des billets à l'hôtel - une plus grande disponibilité de places). Quand vous arrivez rappelez-vous de passer AVANT à l'Hôtel pour retirer les pass-bracelets qui vous sont destinés : vous ne pouvez pas les retirer aux guichets de l'événement, mais seulement à l'hôtel.

Les paquets de séjours proposés par les hôtels ne comprennent pas le coût du billet, qui doit être réservé et acheté en ligne sur notre site.

 

Où manger ?

 

Sur le parcours il y a de nombreux points de restauration couverts et chauffés, à la fois pour manger ou assis ou avec une rapide restauration. Par contre, si vous préférez le restaurant - compte tenu de la forte participation - vous devez réserver, via ce lien : Réserver le restaurant. En réservant un restaurant conventionné, vous recevrez un billet gratuit pour un tour sur le traîneau volant du Père Noël pour chaque enfant jusqu'à 10 ans. Le billet gratuit sera délivré directement par le Restaurant. La réservation en ligne du restaurant est gratuite, elle ne nécessite d'aucun acompte, le choix du menu ou de la carte sera fait directement au restaurant.

 

Y a-t-ils des zones pour les paniers-repas ?

 

Oui, dans la zone à accès ouvert à proximité du parc, un chapiteau couvert et chauffé est disponible pour le panier-repas. La zone est libre d'accès.

 

Il y a des offres pour des agences, des groupes, des écoles ou des groupes privés ?

 

L'offre groupes est destinée aux opérateurs professionnels (agences de voyage, CRAL, T.O, écoles, associations touristiques, paroisses...) : l'offre doit être demandée via info@grottadibabbonatale.it - en spécifiant la raison sociale.

Les groupes privés doivent réserver directement en ligne.

 

Mon bébé a neuf mois : une excursion est-elle possible à cet âge ?

 

L'événement est conçu justement pour les familles et les enfants de tous les âges, naturellement avec différents niveaux d'interaction et d'autonomie. Sur le chemin, il y aura une nursery, les zones de restaurations sont chauffées, il y a une salle pour manger le panier-repas gratuitement et qui est chauffée, les poussettes peuvent monter à bord des petits trains. Avec un très jeune enfant, le porte-bébé à dos ou à l'avant est recommandé.

 

Le parcours est accessible pour les personnes à mobilité réduite dans un fauteuil roulant ?

 

L'événement est accessible pour les personnes à mobilité réduite avec un accompagnateur. Avec le fauteuil roulant, vous pouvez utiliser les petits trains de la Place XXIV Maggio (guichets). Autrement, les voitures équipées de marquage-étiquette approprié peuvent monter jusqu'à la Grotte (stationnement pour personnes à mobilité réduite). Il est absolument interdit d'entrer avec votre propre voiture à la grotte sans marquage-étiquette pour les personnes à mobilité réduite. Si vous utilisez le petit train, de la gare d'arrivée du petit train à la Grotte, vous pouvez également être accompagné par notre système d'assistance. Voici ce qui est accessible : les zones couvertes, de restauration et les marchés Pays des joujoux (planchers en bois), la Crèche (Sanctuaire della Guardia), le Théâtre du Père Noël, le Parc Animalier (en forte pente, pavé), la Grotte est accessible avec le fauteuil roulant (avec notre soutien personnel en cas de besoin - le fond est en gravier). Les seuls bouts inaccessibles sont le chemin des écureuils (mais vous pouvez les voir à l'entrée du chemin - ils sont spécialement placés pour cette raison) - avec les poussettes et les fauteuils roulants, vous devrez parcourir le bout avec le sol en asphalte de quelques centaines de mètres) et la galerie souterraine.

 

Le chemin est-il accessible avec la poussette ?

 

L'événement est conçu justement pour les familles avec des enfants, c'est pourquoi les poussettes ne sont pas un problème. Vous pouvez charger les poussettes dans les petits trains, l'accès à la Grotte est permis aux fauteuils roulants, mais pas aux poussettes, cela pour faciliter les déplacements. Cependant c'est de toute manière un trajet de 200 mètres plats (vous pouvez donc éventuellement porter les enfants avec le porte-bébé à dos ou à l'avant et déposer la poussette dans la zone appropriée, avant de rentrer à la Grotte). Une nouveauté de cette année est l'accessibilité complète pour les poussettes, même au Parc animalier (faites uniquement attention aux pentes). Le seul bout non recommandé pour les poussettes est le chemin des écureuils (un bout de forêt), à côté duquel il y a de toute façon une route avec de l’asphalte pour atteindre la grotte en quelques centaines de mètres.

 

Je ne vois pas toutes les dates sur le calendrier du système de réservation, comment dois-je faire ?

 

Les dates d'ouverture sont au nombre de 19 et sont répertoriées sur le calendrier avec le programme de l'événement : si vous n'affichez pas toutes les dates, faites glisser le calendrier, avec les flèches appropriées, en avant ou en arrière.

 

Sur le calendrier, il y a des cases cochées ou des tranches horaires dans lesquelles je n'arrive pas à réserver : pourquoi ?

 

Il est possible que certaines tranches horaires ou certaines dates soient complètes, ou réservées à d'autres types de billets. Lorsque vous essayez de réserver, le nombre de places disponibles est également signalé au bas de la page : si vous essayez de réserver un plus grand nombre de places, le système signalera une erreur.

 

Où sont les places de parking et combien coûtent-ils ?

 

Les parkings ne sont pas trop loin du centre de Ornavasso, dans une zone à proximité des installations sportives municipales, et ils sont spécialement signalés sur place. Coordonnées : 45.969698, 8.418399 - Google Maps cliquez ici - sur le navigateur indiquez 28877 Ornavasso (VB) - via Sergio Bovo ou via Giuseppe Dottor Lavarini

Les parkings sont gratuits. Il est recommandé de ne pas se garer le long de la route provinciale dans le centre-ville de Ornavasso parce qu'un disque de stationnement est requis. Veuillez utiliser les parkings signalés pour la manifestation.

 

Il y a des zones pour les camping-cars ?

 

Oui, aux camping-cars est consacré un parking gratuit à proximité du Centre Sportif Municipal - indiqué spécifiquement sur place. Sur le navigateur veuillez indiquer 28877 Ornavasso - Via Sergio Bovo. Le parking pour les camping-cars se trouve à proximité de l'événement, mais aussi du centre-ville. Il n'est pas équipé de services pour les camping-cars

 

Est-il possible d'atteindre le lieu de l'événement avec les transports en commun ?

 

Oui, l'organisation a prédisposé avec VCO un service de connexion pratique avec la gare de Verbania-Pallanza par navette Bus de 75 sièges. La gare dessert les principales routes de trafic à destination et en provenance de Milan, Turin, Gêne, la Suisse. Pour les horaires et les réservations, veuillez cliquer ici.

 

Si je réserve le billet COMPLET avec l'horaire de l'entrée à la Grotte à la fin d'après-midi, j'arriverais à voir les zones autres après ?

 

Bien sûr : l'horaire de réservation de la grotte n'a aucune interférence avec la possibilité de visiter d'autres zones et de participer aux événements ou à la Comédie musicale. D'ailleurs, toutes les activités seront répétées plusieurs fois pendant la journée, et peuvent être réalisées avant ou après la visite à la Grotte.

 

Les chiens sont-ils admis ?

 

Les petits chiens, dans le panier de transport, peuvent accéder à la Grotte et à la Crèche. Les moyens et gros chiens peuvent accéder à toutes les zones excepté la Grotte et la Crèche. À l'entrée de ces zones, nous avons prévu des zones de support pour y déposer vos chiens pendant la visite à l'intérieur.

 

Est-il possible de visiter la Grotte ou la Crèche le Jour de Noël ? Et pour le Nouvel An ?

 

Non, les dates d'ouverture sont celles qui figurent sur le calendrier du site.

 

Je souhaite participer en tant qu'exposant aux zones commerçantes et aux marchés de Noël : que dois-je faire ?

 

Vous pouvez communiquer avec l'organisation des marchés via info@emozionidagustare.it

 

Le coût du petit train est inclus dans le billet ?

 

L'utilisation du petit train est facultative et non incluse dans le billet. Le coût d'un billet de libre circulation pour une journée est de 5,00 euros (adultes) et de 3,00 euros (enfants jusqu'à 10 ans). Vous pouvez l'acheter sur place - pas besoin de réservation. Il y a 8 petits trains en circulation continue. Pour contacter les fournisseurs de ce service : Portab. +39 3408463997 - info@rennaexpress.it.

 

Qu'est-ce que ça veut dire qu'avec la réservation en ligne la photo est offerte ?

 

En réservant en ligne, vous aurez droit à 1 photo gratuite (impression 15x10 - pas le fichier). Les photos offertes ne sont pas cumulables avec les mêmes personnes et peuvent être retirées directement à l'extérieur de la Grotte, au poste du photographe. Plusieurs réservations insérées par la même personne (identifiée par la même adresse IP) afin d'obtenir le cadeau seront considérées comme une seule et unique réservation.

 

Quels sont les spectacles et à quelle heure ?

 

Deux spectacles d'ouverture et de fermeture du Parc de la Grotte et du Père Noël seront programmés, avec le concert de Noël et la forêt de Noël - avec deux répétitions à 9h45 et 18h30 pendant toutes les journées d'ouverture. Les deux spectacles s'alterneront comme il est indiqué sur le site. Les spectacles d'ouverture et de fermeture sont gratuits et se tiendront sur la Place XXIV Maggio (zone de guichets et zones commerciales gratuites). Le programme est soumis à des changements, pour des raisons météorologiques ou d'organisation, qui seront annoncés sur place. Par contre, au Théâtre du Père Noël sont prévues 2 Comédies Musicales, « CHRISTMAS SHOW » et « Noël » : comment tout a commencé » qui s'alterneront selon le programme affiché sur le site (veuillez visiter la page dédiée aux Comédies musicales de Noël). La comédie musicale, qui dure environ 30 minutes, sera répétée tous les jours d'ouverture à 10h45 - 14h00 - 16h45 - L'entrée à la Comédie Musicale est offerte avec la réservation en ligne tant du billet Complet que du billet Parc + Parade + Comédie Musicale - Avec le billet Complet clients Hôtels conventionnés vous aurez l'accès au Parc pendant deux jours, donc vous pourrez regarder 2 Comédies Musicales différentes. Si vous l’achetez sur place la comédie musicale a un coût supplémentaire de 3 euros par rapport au billet de base. Vous ne pouvez pas acheter votre billet uniquement en ce qui concerne la Comédie Musicale : l'entrée de la Comédie Musicale est combinée avec un billet Complet ou un billet Parc+Comédie Musicale+Parade.

 

Où a lieu, et à quel moment, le défilé du Père Noël avec les rennes ?

 

Le défilé a lieu tous les jours d'ouverture à 12h00 et à 16h00 à la zone du Parc, à la hauteur de la gare d'arrivée des petits trains Renne Express, à côté du sanctuaire de la Madonna della Guardia qui accueille la crèche.

 

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