Termenii si conditiile de vanzare aferente site-urilor, evenimentelor, produselor si serviciilor comercializate de Lem srl

Vânzările online sunt supuse prevederilor Decretului legislativ nr. 185 din 22 mai 1999 „Implementarea Directivei 97/7/CE privind protecția consumatorilor privind contractele la distanță”.

1. Subiecte. Furnizor de servicii: LEM srlPiazza San Rocco 13 - 28921 Verbania (VB) - Italia - denumita in continuare LEM care se poate apela la furnizori externi pentru suport operational in gestionarea comenzilor si platilor Pentru serviciile prestate de terti LEM actioneaza ca un motor de rezervare și intermediar pentru serviciile furnizate și nu este parte la acordurile dintre oaspete și furnizorul de servicii și nu are nicio responsabilitate sau implicare față de utilizator cu privire la respectarea termenilor contractului. Termenii și condițiile de vânzare se referă în orice caz la toate tipurile de bilete și/sau servicii rezervate pe site, indiferent dacă serviciul este furnizat direct de LEM sau de către alți furnizori indicați pe site-ul propriu-zis pe pagina de descriere a serviciului. Client: persoana identificată prin datele introduse la momentul solicitării de cumpărare online și în acest sens se aplică garanțiile prevăzute la articolul 6 următor.

2. Obiectul serviciului. Serviciu de rezervare pentru evenimente live și produse și servicii online. Achiziția se face prin introducerea online a datelor dumneavoastră personale și efectuarea plății prin card de credit (gateway stripe.com), PayPal - transfer bancar online (Sofort). Metoda de plată prin transfer bancar offline poate fi, de asemenea, disponibilă. Este posibil ca plata prin transfer bancar să nu fie disponibilă pentru anumite promoții sau aproape de evenimentul în sine.

Clientul verifică disponibilitatea locurilor, produselor sau serviciilor online, introduce datele și rezervarea acestora și primește un e-mail rezumativ al datelor introduse, solicitându-i să finalizeze plata. Confirmarea rezervării sau achiziției poate fi imediată sau amânată. Rezervarea (sau achiziția) se confirmă doar la plată: biletul electronic de rezervare se creează odată ce plata a fost efectuată și se trimite automat la adresa de e-mail a clientului dacă plata se face prin card de credit sau PayPal - în cazul plății prin transfer bancar, Biletul de confirmare a rezervarii este trimis pe email-ul clientului imediat ce suma este creditata in contul curent indicat de furnizor.

Pentru a fi sigur de rezervare, va trebui, prin urmare, să așteptați e-mailul de confirmare cu rezumatul datelor, numărul de rezervare CONFIRMAT și CODUL DE BARĂ al biletului de rezervare.

Pentru produsele sau serviciile online, livrarea poate fi amânată, de exemplu din cauza timpului necesar pentru a crea produse personalizate.

În cazul în care clientul nu procedează la plata, rezervarea va fi anulată și clientul va primi un e-mail prin care îl anunță anularea și, prin urmare, va trebui să facă o nouă rezervare sau achiziție, dacă locurile sau produsele și serviciile sunt încă disponibile.

Odată confirmată rezervarea, nu se vor acorda rambursări și nu vor fi acceptate reclamații din cauza erorilor comise de Client în faza de introducere și/sau comunicare a datelor referitoare la comandă. Cu ocazia unor promoții speciale specificate pe site, pot fi activate bilete „rambursabile”: pentru a obține o rambursare este necesară documentarea imposibilității obiective de participare la eveniment prin intermediul unui certificat medical sau al altor documente oficiale.

Aceste garanții suplimentare de rambursare pot fi achiziționate în momentul rezervării și includ un excedent de 2,50 euro pe bilet.

În cazul rezervării evenimentelor live, dacă evenimentul este anulat din cauza unor prevederi normative, ordonanțe sau altfel (de exemplu din cauza unor urgențe sanitare legate de epidemia de Covid-19), se va emite un voucher cu o valoare egală cu rezervarea efectuată. , valabil 365 de zile pentru toate evenimentele organizate direct de Lem srl - Voucherele nu pot fi folosite pentru activitati sau servicii gestionate de terti, de exemplu pentru catering, transport, plimbari sau orice altceva.

Prin achiziționarea opțiunii de dată flexibilă, care se face exclusiv în momentul rezervării, clientul poate modifica gratuit data și ora rezervate cu până la 8 zile în avans. Pur și simplu trimiteți un e-mail la info@grottadibabbonatale.it alegând o altă dată dintre cele disponibile în prezent. În cazul biletelor cu preț dinamic, dacă costul biletului este mai mare odată cu schimbarea, clientul va trebui să plătească diferența dacă prețul este mai mic, nu se va rambursa diferența de preț;

În cazul în care nu este disponibilă o dată, clientul poate solicita un voucher în valoare egală cu valoarea biletelor achiziționate, valabil 365 de zile pentru toate evenimentele noastre.

Dacă solicitarea de călătorie are loc între 8 și 3 zile înainte, modificarea se poate face la un cost de 5,00 EUR per rezervare pentru produse sau servicii digitale la un preț unitar (nu de persoană) - dacă modificarea se referă în schimb la evenimente cu rezervare și cost „per persoană” modificarea poate fi aplicată la un cost de 3,00 € de persoană. Nu este posibil să solicitați o modificare a datei rezervării cu 48 de ore înainte de data rezervată.

În cadrul evenimentelor live, rezervarea trebuie prezentată la VERIFICAREA CARTELOR indicate corespunzător pe site cu mențiunea VERIFICARE CARTE. Rezervarea și cumpărarea se referă exclusiv la atracțiile Lem srl specificate pe site ca fiind incluse în bilet, la momentul rezervării, la data și ora rezervate: orice cadouri și promoții gratuite rezervate deținătorilor de bilete vor fi indicate pe site și nu sunt obligatorii pentru organizație și nici nu trebuie considerate incluse în bilet. În cazul în care clientul uită biletul electronic în ziua evenimentului, acesta poate în continuare să comunice casei de bilete numărul rezervării sau numele acestuia, însoțit de un act de identitate, pentru a efectua căutarea în bazele de date ale furnizorului de servicii. LEM nu este responsabil în cazul în care clientul uită că nu este posibilă urmărirea numărului rezervării. La prezentarea rezervarii la Biroul de Rezervari si livrarea biletului, check-in-ul va fi inregistrat in sistem iar vizitatorul nu va putea efectua check-in-uri ulterioare cu aceeasi rezervare cu care a fost deja folosita. Nu vor fi livrate bilete sau abonamente înlocuitoare dacă clientul le pierde odată ce rezervarea a fost livrată și biletele au fost ridicate.

Pentru a facilita accesul la zonele de evenimente live, vizitatorul poate utiliza și servicii de conexiune, navete, trenuri, bărci cu motor, autobuze etc. gestionate de companii de transport de top: LEM oferă - dacă este prevăzut - serviciul de rezervare transport, prestarea serviciului. se află în responsabilitatea companiei de transport - La discreția exclusivă a organizației, serviciul de transport poate fi anulat (din cauze de forță majoră, probleme de trafic, număr insuficient de pasageri rezervați etc...), cu condiția comunicării prealabile către client, cu un preaviz de cel puțin 48 de ore. in acest caz clientul va avea dreptul de a se retrage din rezervare cu rambursarea tuturor cheltuielilor suportate pentru evenimentul live, sau poate solicita mutarea rezervarii, fara nici o crestere a costurilor. Prin acceptarea acestor condiții, clientul exonerează în mod expres LEM de orice răspundere și/sau cerere de despăgubire ca urmare a pagubelor cauzate de persoane sau lucruri, accidente, neînțelegeri, întârzieri, conexiuni ratate, pierderi de obiecte în urma utilizării serviciilor de transport rezervate și/ sau utilizate, precum și pentru avarii, vătămări sau furturi de persoane, lucruri, vehicule în timpul evenimentului, în toate zonele cu acces liber sau acces restricționat la deținerea biletului. În ceea ce privește deplasările în zona evenimentului, odată cu acceptarea acestui document clientul se declară informat cu privire la obligația de a respecta codul rutier și exonerează în mod expres LEM de orice răspundere și/sau cerere de despăgubire ca urmare a daunelor cauzate persoanelor sau lucrurilor. , accidente, pierderi de obiecte și orice alte inconveniente care pot apărea în zonele publice sau private afectate de eveniment și în structurile aferente. Orice asistență medicală, recuperare, spitalizare, prim ajutor, medicamente, spitalizare sau alte intervenții, dacă nu sunt acoperite de NHS, sunt în întregime pe cheltuiala clientului. În cazul în care evenimentul implică prezența animalelor, clientul declară a fi informat că este interzisă apropierea, atingerea sau hrănirea animalelor și exonerează în mod expres LEM de orice și orice răspundere. La fața locului sunt indicați responsabili și persoanele de contact pentru reținerea și gestionarea zonei animale.

Prin acceptarea acestor condiții, cumpărătorul declară, de asemenea, în mod expres că participarea oricăror minori se va desfășura exclusiv sub supravegherea și responsabilitatea părinților, tutorilor sau însoțitorilor responsabili. LEM nu este în niciun caz responsabil pentru serviciile prestate de terți prezenți în cadrul evenimentelor live, servicii de catering, zone comerciale și puncte comerciale aferente, transport cu trenul turistic, atracții și parcuri de distracție și orice și toate activitățile, animație, demonstrație, atelier, spectacol care nu poate fi atribuit în mod expres atracțiilor gestionate de LEM. Aceste servicii nu sunt incluse în bilet și vor fi eventual achiziționate direct de către client de la furnizorii respectivi. La completarea formularelor, formularelor web, chestionarelor, sondajelor, jocurilor de noroc sau de altă natură, LEM poate recompensa aleatoriu și la discreția sa exclusivă utilizatorii cu reduceri, produse sau servicii, care nu au ca scop încurajarea achiziției sau a obiectelor de valoare minimă. Pentru activitățile de gaming, LEM va folosi platforme speciale amenajate în acest scop, atât pentru înregistrare și participare, cât și pentru extragere și câștigare, fără control direct al extragerii sau activităților câștigătoare care vor fi așadar complet aleatorii și încredințate metodelor electronice.

3. Preturi. Cu excepția cazului în care se indică altfel în scris, toate prețurile indicate sunt „TVA inclus”, acolo unde se datorează. Un cost suplimentar pentru serviciile de rezervare online de 1,50 EUR per bilet se aplică biletelor online care includ și o parte live. În cazul biletelor cu preț dinamic, costul biletului poate varia în funcție de data rezervării, data rezervată, intervalul orar și numărul de persoane rezervate.

4. Plata. Plata se face prin card de credit (Visa, Mastercard, PostePay sau Carta Aura) prin gateway-ul de plată online Stripe cu sistem de criptare pe 128 de biți, Stripe-Sofort sau prin PayPal. Gateway-ul de plată este gestionat de Stripe .com (sau PayPal). LEM nu are cunoștință de numărul cardului de credit al clientului. Clientul este informat că plata online este finalizată numai după ce, în urma confirmării comenzii de către Client, Institutul Monetar Electronic (IME) eliberează consimțământul pentru utilizarea cardului de credit. În cazul plății prin transfer bancar, plata se consideră finalizată numai după ce transferul a fost creditat în contul Furnizorului. Clientul poate trimite o copie a transferului bancar în prealabil prin e-mail (lemsegreteria@gmail.com) sau prin fax la 0323-497349 - evidențiind numărul CRO. Diagrama rezumat: Etapa 1: depunerea comenzii de catre Client; Pasul 2: solicitați autorizarea Cardului de la Stripe (sau PayPal) - sau creditați transferul bancar efectuat de client în contul Furnizorului. Etapa 3: transmiterea produsului sau serviciului solicitat către Client. Etapa 4: prezentarea biletului electronic de rezervare la Casa de bilete rezervat în ziua evenimentului rezervat (și/sau șoferului dacă biletul include și transport) - ridicarea permiselor de intrare și accesul la serviciul rezervat (atractii incluse în biletul așa cum este specificat pe site-ul de rezervare). Răspunsul negativ din Faza 2 va avea ca rezultat blocarea comenzii. Clientul este informat despre faptul că comanda și plata aferentă vor fi colectate de către LEM prin sistemul său de informare și - pentru produsele sau serviciile nefurnizate direct de LEM - transmise. către Furnizorul de servicii. Organizatorul si furnizorul raspund direct clientului pentru conformitatea serviciului prestat cu ceea ce este ilustrat pe pagina de descriere a serviciului.5. Freebies: rezervarea online poate include gratuități care sunt oferite clientului de către organizație sau terți. În evenimentele în care este prevăzută fotografia gratuită, aceasta nu poate fi combinată: de aceea nu este posibilă solicitarea mai multor fotografii reprezentând aceleași subiecte sau pentru grupuri de persoane în care chiar și un singur subiect a fost deja portretizat în alte fotografii gratuite sau pentru rezervări. atribuibile aceleiași persoane, fie că folosesc același nume, cu un email diferit, sau nume diferite cu email-uri diferite, dar introduse de pe același PC, identificate fără echivoc la momentul rezervării prin înregistrarea automată a IP-ului utilizatorului. Prin urmare, dacă o singură rezervare este împărțită artificial în mai multe rezervări în scopul cadoului gratuit, rezervările identificate de același IP vor fi considerate fără echivoc o singură rezervare. Grupurile mai mari de utilizatori vor avea dreptul la o fotografie gratuită pentru fiecare 8 persoane. Fotografia gratuită este exclusă pentru rezervările unei singure persoane Participanților la evenimentele noastre li se pot acorda și vouchere de reducere, pentru a încuraja și promova achiziționarea de servicii sau activități gestionate direct de Lem srl sau de terți: pe aceste activități terțe Lem. srl nu are responsabilitate directa in ceea ce priveste raspunderea, tarifele obligatorii sau alte constrangeri pe care trebuie sa le respecte cei care presteaza serviciile achizitionate la pret redus de catre clientii Lem srl. 6. Dreptul de retragere. Reglementările de retragere prevăzute la articole. 64-67 din Decretul Legislativ 206/2005 (așa-numitul Cod al Consumatorului) referitor la normele care vizează protecția consumatorilor în cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale sau stipulate la distanță, este exclusă pentru Propunerile privind serviciile referitoare la cazare, transport, catering si agrement in temeiul art. 55 din același decret: „Art. 55. Excluderi 1. Dreptul de retragere prevăzut la articolele 64 și următoarele, precum și articolele 52 și 53 și paragraful 1 al articolului 54 nu se aplică: (omissis) b) la contracte de prestare de servicii referitoare la cazare, transport, catering, petrecere a timpului liber, atunci când la momentul încheierii contractului profesionistul se angajează să presteze aceste servicii la o dată determinată sau într-o perioadă prestabilită.”

Evenimentele live se vor desfășura în orice condiții meteorologice: din cauze de forță majoră, cerințe explicite din partea autorităților publice și/sau supraveghere și control sau condiții meteorologice deosebit de nefavorabile și, la discreția exclusivă a organizației, locația evenimentului poate fi, de asemenea, mutat fără notificare în altă locație, întotdeauna în aceeași locație, pentru a permite totuși programul să aibă loc. Orele de rezervare pentru intrările live, acolo unde sunt prevăzute, pot suferi variații din cauza afluxului de vizitatori sau a altor cauze organizatorice sau logistice: în caz de întârzieri, organizația se obligă să extindă intrările la eveniment dincolo de ora stabilită, astfel încât să permită toată lumea să acceseze vizita. Cu toate acestea, în cazul în care o dată este anulată de către organizatori din motive de forță majoră - altele decât anularea din motive de sănătate legate de epidemia de Covid (în acest caz, așa cum este specificat mai sus, taxa plătită pentru partea live a evenimentelor va fi rambursată prin voucher) - clientului i se va elibera un voucher egal cu suma plătită pentru evenimentul live, pentru rezervarea vizitei la altă dată, pentru alte evenimente organizate de LEM srl sau pentru ediția următoare, dacă nu sunt date disponibile sau clientul optează pentru această soluție.

7. Garantii oferite de Client. Clientul garantează, asumându-și toată responsabilitatea inerentă și deținând LEM, în calitate de intermediar, ferit de orice consecințe prejudiciabile, că datele acestora, furnizate la acceptarea acestor condiții generale, sunt veridice și permit identificarea adevăratei identități a Clientului, care se obligă, de asemenea, să informează imediat Furnizorul în formă scrisă, inclusiv prin e-mail, cu privire la orice modificare a datelor furnizate.8. Limitări de răspundere. Orice informație referitoare la produsele vândute de Furnizor se bazează exclusiv pe datele publicate și făcute cunoscute de producătorii respectivi LEM nu își asumă nicio responsabilitate directă, indirectă sau consecventă în legătură cu datele furnizate de producători sau prestatori de servicii, întrucât. precum şi pentru vătămări, furturi sau daune suferite de client în timpul vizitei sau în zonele de eveniment.9. Comunicatii. Clientul acceptă că notificarea și comunicările referitoare la toate serviciile online sunt efectuate de către Furnizor în format electronic de e-mail (posta electronică), le recunoaște valabilitatea deplină și renunță în mod expres de acum să nege conținutul declarațiilor transmise și/ sau sau primite în format electronic. Clientul este informat și acceptă că LEM păstrează arhive ale Fișierelor Jurnal tehnice pe sistemele sale referitoare la trasabilitatea operațiunilor online, precum și toate activitățile desfășurate pe site-urile de rezervare gestionate și recunoaște valabilitatea acestora în scopul unei eventuale reconstrucții a acestora. Relațiile stabilite clientul autorizează în mod expres LEM să prelucreze date cu caracter personal pentru toate operațiunile legate de vânzări online, prelucrarea sau personalizarea produselor sau serviciilor online (de exemplu fotografii, inclusiv ale minorilor, pentru videoclipuri personalizate sau fișiere de înregistrare a serviciilor de apeluri video. prin zoom sau alt software pentru care vă rugăm să consultați reglementările relevante privind confidențialitatea) pentru informații despre activitățile gestionate de LEM sau partenerii săi direct sau ca intermediar pentru servicii de comunicare și rezervare, inclusiv prin trimiterea de newslettere și mesaje de informare prin telefon mobil, poștă obișnuită , sau alte medii.10. Legea aplicabila. Pentru toate serviciile de VÂNZARE ONLINE se aplică exclusiv legea statului italian.11. Reclamații, informații și sugestii Orice reclamații, solicitări de informații sau trimiteri de sugestii pot fi trimise prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire adresată la: LEM srl Piazza San Rocco 23 - 28921 Verbania (VB) - Italia Dacă reclamația se referă la o rezervare efectuată, indicați întotdeauna detaliile despre el însuși (număr, dată) și atașați o copie a confirmării comenzii tipărită sau primită prin e-mail.

Politica de confidențialitate

Introducere

Această Politică de confidențialitate subliniază practicile Lem srl cu privire la informațiile colectate de la utilizatorii care au accesat site-ul nostru web la www.grottadibabbonatale.it ("Site-ul"), platforme digitale pentru vânătoare de comori, trasee autoghidate sau jocuri de noroc, canale sociale sau, alternativ, partajează informații personale cu noi (colectiv: „Utilizatori”).

Bazele legale pentru colectarea datelor

Prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale (adică toate informațiile care v-ar permite să fiți identificat prin mijloace rezonabile; în continuare „Informații personale”) este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră și pentru a furniza serviciile noastre de rezervare, pentru a ne proteja interesele legitime și pentru a ne proteja respectăm obligațiile legale și financiare de reglementare la care suntem supuși.

Când utilizați Site-ul, sunteți de acord cu colectarea, stocarea, utilizarea, dezvăluirea și alte utilizări ale Informațiilor personale, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Atunci când Utilizatorul încarcă informații sau materiale fotografice pe platformele digitale gestionate de Lem srl sau pe canalele de socializare, acesta își dă acordul cu utilizarea acestora pentru a documenta activitățile desfășurate și în scop de promovare a activităților și serviciilor.

Aceste imagini nu trebuie să conțină conținut violent sau indecoros, iar în cazul imaginilor cu minori, utilizatorul care încarcă se declară autorizat ca părinte sau tutore al minorului.

Încurajăm Utilizatorii noștri să citească cu atenție Politica de confidențialitate și să o utilizeze pentru a lua decizii în cunoștință de cauză.

Ce informații colectăm?

Colectăm două tipuri de informații despre utilizator.

Primul tip se referă la informații de-identificate și neidentificabile referitoare la un Utilizator (sau Utilizatori) care pot fi puse la dispoziție sau colectate prin utilizarea Site-ului („Informații Non-Personale”). Nu cunoaștem identitatea unui Utilizator despre care au fost colectate informații non-personale. Informațiile non-personale colectate pot include informații de utilizare agregate și informații tehnice transmise de dispozitivul dvs., inclusiv anumite informații despre software și hardware (de exemplu, tipul de browser și sistemul de operare utilizat de dispozitivul dvs., preferințele de limbă, timpul de acces etc.) și sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționalitatea Site-ului nostru. De asemenea, putem colecta informații despre activitatea dumneavoastră pe Site (de exemplu, paginile vizualizate, navigarea online, clicuri, acțiuni etc.).

Al doilea tip se referă la informațiile personale care sunt informații de identificare personală, adică informații care identifică o persoană sau o pot identifica cu un efort rezonabil. Aceste informații includ:

Informații despre dispozitiv: Colectăm informații personale de pe dispozitivele dvs. Aceste informații includ date de localizare geografică, adresa IP, identificatori unici (de exemplu, adrese MAC și UUID-uri) și alte informații referitoare la activitatea Utilizatorului pe site-ul Informații de înregistrare: atunci când Utilizatorul se înregistrează pe Site-ul nostru, i se va cere să furnizeze anumite detalii, cum ar fi: numele și prenumele, e-mailul sau adresa fizică și alte informații. informații de rezervare: atunci când Utilizatorul face rezervări pentru unul dintre evenimentele noastre, el furnizează informațiile solicitate, care sunt esențiale pentru gestionarea rezervărilor. Nu gestionăm în mod direct datele referitoare la plățile prin card de credit sau alte metode: pentru aceste servicii folosim gateway-uri internaționale de plată primare (STRIPE și PayPal Material fotografic, e-mail, număr de telefon, informații georeferențiate încărcate direct și spontan de către utilizator pe digital). , jocuri sau platforme sociale ale Lem srl

Cum primim informații despre utilizator?

Primim informații personale din mai multe surse:

Când Utilizatorul furnizează în mod voluntar date cu caracter personal pentru a se înregistra pe site sau pentru a participa la un eveniment Când Utilizatorul utilizează Site-ul nostru sau îl accesează în legătură cu utilizarea serviciilor noastre; De la furnizori terți, servicii și registre publice (de exemplu, furnizori de analiză a traficului, de la utilizatorii prin intermediul platformelor de jocuri sau canalelor sociale).

Ce informații colectăm?

Nu închiriem, vindem și nu partajăm informații despre utilizator cu terțe părți, cu excepția celor descrise în această Politică de confidențialitate.

Possiamo utilizzare le informazioni ai seguenti fini:

Comunicați cu dvs. – vă trimitem notificări despre serviciile noastre, furnizați informații tehnice și răspundeți la orice problemă de asistență pentru clienți; Comunicați cu Utilizatorul și informați-l cu privire la cele mai recente actualizări și servicii; Distribuiți reclame atunci când utilizați site-ul nostru (mai multe informații în „Reclame”); Comercializați site-urile și produsele noastre (mai multe informații în „Marketing”); Efectuați analize și statistici, care vizează îmbunătățirea activităților și serviciilor Documentului Site-ului prin conținut produs de utilizatorii înșiși.

În plus față de scopurile enumerate în această Politică de confidențialitate, este posibil să împărtășim informații personale cu furnizorii noștri terți de încredere, care se pot afla în diferite jurisdicții din întreaga lume, în următoarele scopuri:

Găzduire și operare a Site-ului nostru; Stocați și procesați astfel de informații în numele nostru; Propune reclame Utilizatorului și ne sprijină în evaluarea succesului campaniei noastre de publicitate, precum și ne ajută să recalibram ținta utilizatorului; Furnizați Utilizatorului oferte de marketing și materiale promoționale legate de Site și servicii; Efectuează cercetări, diagnostice tehnice și analize;

De asemenea, putem dezvălui informații cu bună-credință dacă considerăm că acest lucru este util sau rezonabil pentru: (i) să respectăm legile, reglementările, procesele legale sau solicitările guvernamentale aplicabile; (ii) să ne aplicăm politicile (inclusiv Acordul), inclusiv investigațiile privind eventualele încălcări; (iii) să investigheze, să detecteze, să prevină sau să ia măsuri cu privire la activități ilegale sau alte fapte greșite, fraudă suspectată sau probleme de securitate; (iv) stabilirea sau exercitarea drepturilor noastre de a ne apăra împotriva revendicărilor legale; (v) prevenirea vătămării drepturilor, proprietății sau siguranței noastre, a clienților noștri, a utilizatorilor sau a terților; sau (vi) în scopul cooperării cu agențiile de aplicare a legii și/sau după cum considerăm necesar pentru a aplica proprietatea intelectuală sau alte drepturi legale.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul poate solicita:

Primiți confirmarea dacă informațiile personale care vă privesc sunt sau nu procesate și accesați informațiile personale stocate, împreună cu informații suplimentare. Primiți o copie a informațiilor personale pe care le furnizați în mod voluntar într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină. Rectificați informațiile personale aflate sub controlul nostru. Ștergeți informațiile personale. Opuneți prelucrării noastre a informațiilor dumneavoastră personale. Limitați prelucrarea noastră a informațiilor dumneavoastră personale. Depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi supuse intereselor noastre legitime și cerințelor de reglementare.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile de mai sus sau să primiți informații suplimentare, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor („DPO”) folosind detaliile furnizate mai jos:

Lem srl - Verbania - email lemcomunicazione@gmail.com - tel. 39 0323 487349

Conservare

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru a ne furniza serviciile și pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva disputele și pentru a ne aplica politicile. Perioadele de păstrare vor fi stabilite ținând cont de tipul de informații colectate și de scopul pentru care acestea sunt colectate, ținând cont de cerințele aplicabile situației și de necesitatea distrugerii cât mai curând posibil a informațiilor învechite și neutilizate în limite rezonabile. În lumina reglementărilor aplicabile, păstrăm înregistrări care conțin date personale ale clienților, documente referitoare la deschiderea contului, comunicări și orice altceva cerut de legile și reglementările aplicabile.

Putem rectifica, completa sau elimina informațiile incomplete sau inexacte în orice moment, la discreția noastră.

Cookie

Noi și partenerii noștri de încredere folosim cookie-uri și alte tehnologii în serviciile noastre conexe, inclusiv atunci când vizitați site-ul nostru sau accesați serviciile noastre.

Un „cookie” este o mică informație pe care un site web o atribuie dispozitivului dvs. în timp ce vizualizați un site web. Cookie-urile sunt foarte utile și pot fi folosite pentru o varietate de scopuri, care includ să vă permită navigarea eficientă între pagini, activarea. activarea automată a unor funcții, reține preferințele și face interacțiunea dintre Utilizator și serviciile noastre mai rapidă și mai ușoară. Cookie-urile sunt, de asemenea, folosite pentru a se asigura că reclamele afișate sunt relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră și pentru a compila date statistice privind utilizarea Serviciilor noastre.

Site-ul folosește următoarele tipuri de cookie-uri:

la. „cookie-uri de sesiune” stocate doar temporar în timpul unei sesiuni de navigare pentru a permite utilizarea normală a sistemului, șterse de pe dispozitiv când browserul este închis;

b. „cookie-uri persistente” citite doar de Site, salvate pe computerul Utilizatorului pentru o perioadă determinată și neșterse atunci când browserul este închis. Aceste cookie-uri sunt folosite atunci când este necesar să știm cine este Utilizatorul pentru vizite repetate, de exemplu pentru a ne permite să stocăm preferințele pentru accesul ulterioar;

c. „cookie-uri terțe” setate de alte servicii online care urmăresc conținutul de pe pagina pe care o vizualizați, de exemplu, de către companiile de analiză terțe, care monitorizează și analizează accesul la site-ul nostru.

Cookie-urile nu conțin nicio informație care vă identifică personal, dar informațiile personale pe care le stocăm despre dumneavoastră pot fi legate, de către noi, de informații stocate și obținute din cookie-uri. Puteți elimina cookie-urile urmând instrucțiunile din preferințele dispozitivului dvs.; cu toate acestea, dacă alegeți să dezactivați cookie-urile, este posibil ca unele caracteristici ale Site-ului nostru să nu funcționeze corect și experiența dvs. online poate fi limitată.

De asemenea, folosim un instrument numit „Google Analytics” pentru a colecta informații despre utilizarea Site-ului. Google Analytics colectează informații precum frecvența cu care Utilizatorii accesează Site-ul, ce pagini vizitează, când fac acest lucru etc. Folosim informațiile cu unicul scop de a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre. Google Analytics colectează adresa IP care ți-a fost atribuită la data la care vizitați Site-urile, mai degrabă decât numele sau alte informații de identificare. Nu combinăm informațiile colectate prin Google Analytics cu informații de identificare personală. Capacitatea Google de a utiliza și de a partaja informațiile pe care le colectează despre vizita dumneavoastră pe acest site este limitată la Termenii de utilizare Google Analytics și Politica de confidențialitate Google.

Colectarea de informații despre terți

Politica noastră acoperă numai utilizarea și dezvăluirea informațiilor colectate de la dvs. În măsura în care dezvăluiți informații despre dvs. altor părți sau site-uri de pe Internet, se pot aplica reguli diferite pentru utilizarea sau dezvăluirea informațiilor pe care le transmiteți acestora. În consecință, încurajăm Utilizatorii să citească termenii și condițiile și politica de confidențialitate a fiecărei părți terțe căreia aleg să-și dezvăluie informațiile.

Această Politică de confidențialitate nu se aplică practicilor companiilor pe care nu le deținem sau nu le controlăm, sau persoanelor care nu lucrează pentru noi și pe care nu le gestionăm, inclusiv terților care pot dezvălui informații conform prezentei Politici de confidențialitate.

Cum avem grijă de informații?

Ne pasă de implementarea și menținerea securității Site-ului și a informațiilor dumneavoastră. [ explicați practicile de securitate, cum ar fi: am adoptat politici și proceduri standard din industrie pentru a asigura securitatea informațiilor pe care le colectăm și le stocăm, prevenim utilizarea neautorizată a acestor informații și solicităm tuturor terților să respecte cerințele de securitate similare, în conformitate cu această Politică de confidențialitate]. Deși am luat toate măsurile rezonabile pentru a proteja informațiile, nu putem fi responsabili pentru actele celor care obțin acces neautorizat la sau folosesc greșit site-ul nostru și nu oferim nicio garanție, expresă, implicită sau în alt mod, că vom împiedica acest acces.

Transfer de date în afara Spațiului Economic European

Notă: Unii destinatari de date pot fi localizați în afara Spațiului Economic European. În acest caz, vom transfera date numai către țări aprobate de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor sau vom încheia acorduri legale pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

Reclame

Este posibil să folosim tehnologii de publicitate terță parte pentru a difuza reclame atunci când accesați Site-ul). Aceste tehnologii folosesc informațiile clienților despre utilizarea de către dvs. a Serviciilor pentru a difuza reclame (cum ar fi plasarea de cookie-uri terță parte în browserul dvs. web).

Puteți renunța la multe rețele publicitare terțe, inclusiv cele operate de membri ai Network Advertising Initiative ("NAI") și Digital Advertising Alliance ("DAA"). Pentru mai multe informații despre această practică a membrilor NAI și DAA și opțiunile dvs. cu privire la utilizarea acestor informații de către aceste companii, inclusiv despre cum să renunțați la rețelele publicitare terțe operate de membrii NAI și DAA, vă rugăm să vizitați site-urile web respective: http ://optout.networkadvertising.org/#!/ și http://optout.aboutads.info/#!/.

Marketing

Putem folosi informații personale, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon etc. intern sau prin utilizarea unor colaboratori terți în scopul de a vă oferi materiale promoționale legate de serviciile noastre, care, în opinia noastră, vă pot interesa.

Din respect pentru dreptul dumneavoastră la confidențialitate, mijloacele de a renunța la primirea de oferte de marketing suplimentare de la noi sunt disponibile în cadrul acestor materiale de marketing. Dacă vă dezabonați, vă vom elimina adresa de e-mail sau numărul de telefon din listele noastre de distribuție de marketing.

Notă: Chiar dacă v-ați dezabonat de la primirea de e-mailuri de marketing de la noi, este posibil să vă trimitem alte tipuri de comunicări prin e-mail importante fără a vă oferi posibilitatea de a renunța. Aceste comunicări pot include anunțuri de serviciu pentru clienți sau notificări administrative.

Transazione societaria

Putem împărtăși informații în cazul unei tranzacții corporative (cum ar fi vânzarea unei părți semnificative a companiei noastre, o fuziune, o consolidare sau vânzarea de active). În acest caz, compania care transferă sau achiziționează își va asuma drepturile și obligațiile descrise în această Politică de confidențialitate.

Minorii

Înțelegem importanța protejării confidențialității copiilor, în special într-un mediu online. Sub nicio formă nu le permitem minorilor să utilizeze serviciile noastre fără acordul prealabil al unui părinte sau tutore legal. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori. În cazul în care un părinte sau tutore devine conștient că minorul ne-a furnizat informații personale fără consimțământul său, ar trebui să ne contacteze la lemcomunicazione@gmail.com -

Si precisa che la nostra società organizza eventi pubblici, durante i quali spesso vengono realizzate dirette streaming, oppure scattate immagini pubblicabili su social e siti web. Con la partecipazione all'evento il tutore autorizza all'impiego di tali immagini ma avrà sempre e comunque la facoltà di richiederne la rimozione.

În cazul imaginilor cu minori, utilizatorul care le încarcă pe platforme digitale, de jocuri sau de socializare declară că este autorizat ca părinte sau tutore al minorului.

Actualizări sau modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau revizui Politica de confidențialitate din când în când; modificările materiale vor intra în vigoare imediat după afișarea Politicii de confidențialitate actualizate. Cea mai recentă revizuire va fi raportată în secțiunea „Ultima modificare”. Utilizarea în continuare a Platformei după notificarea unor astfel de modificări pe site-ul nostru web constituie acceptarea și consimțământul dvs. pentru astfel de modificări ale Politicii de confidențialitate și acordul dvs. de a fi legat de termenii acestora.

Cum să ne contactați

Pentru orice întrebări generale despre Site sau despre informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră și despre modul în care le folosim, ne puteți contacta la lemcomunicazione@gmail.com

Lem srl - Verbania CF si PI 02380720033

Ultima modificare 14.05, 2023